TEMPS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du temps nécessaire à l’envoi pour atteindre sa destination une fois qu’il a été récupéré à nos transporteurs partenaires .

En fonction d’un certain nombre de facteurs, le traitement des commandes nationales et internationales standard peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés). Pendant la période de vente, le délai de traitement peut augmenter jusqu’à 5 jours ouvrables.

Une fois votre paiement autorisé et vérifié, le traitement des commandes standard peut encore prendre 2 jours ouvrables. Ceci n’est qu’une estimation et n’inclut pas les week-ends ni les jours fériés.

La livraison de nos colis est assurée par nos transporteurs partenaires DHL Express , Colissimo

Frais de port

Le frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi en provenance de Articles Addis-abeba, vous serez tenu responsable des frais d’expédition initiaux, ainsi que des frais de retour du colis. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON

Si vous rencontrez une non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu ; vous devez nous contacter dans les 5 jours pour déposer une réclamation.

Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour terminer le processus de réclamation. Veuillez noter : les réclamations peuvent prendre jusqu’à 30 jours (en fonction du transporteur utilisé).

Articles Addis-abeba ne détient ni n’accepte aucune responsabilité pour les colis signalés comme livrés par le transporteur. Veuillez a bien renseigner votre adresse de livraison.

Nous n’émettons ni remboursement ni crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Si votre commande comprend plusieurs articles et qu’un (ou plusieurs) des articles sont en rupture de stock : nous expédierons le reste de votre commande, en effectuant un remboursement selon votre mode de paiement d’origine pour le ou les articles non en stock. .

RETOUR

Nous sommes heureux d’accepter les retours de tout vêtement non porté et toujours équipé de toutes les étiquettes et étiquettes de sécurité. Les retours doivent être initiés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l’article.

Nous n’acceptons pas les retours d’articles non désirés après la période de 14 jours mentionnée ci-dessus. En cas de retour, les frais de retours sont a la charge du client.

Veuillez vous assurer de nous envoyer votre preuve de retour par e-mail (contact@articlesaddisabeba.com).

Traitement des retours.

Une fois que nous recevrons votre retour, nous procéderons ensuite à vous envoyer votre remboursement/crédit magasin. Le crédit en magasin n’inclura pas les frais d’expédition antérieurs.

Dès réception, il faut environ 3 à 5 jours ouvrables pour traiter votre retour. Tous les remboursements seront crédités sur la carte de crédit de l’acheteur d’origine.

VEUILLEZ NOTER : Les articles achetés lors d’une promotion ne peuvent être retournés que contre un CRÉDIT EN MAGASIN. Lors de l’achat, vous acceptez ces conditions.
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